שילוח / משלוח

אנו מתחייבים לעבד את ההזמנות שלך תוך 1 עד 2 ימי עסקים. עם זאת, בתקופות של עומס גבוה, פרק זמן זה עשוי להתארך במעט, ואנו מתנצלים מראש. זמני המשלוח הסטנדרטיים נעים בין 7 ל-12 ימים.

המשלוח הוא חינם החל מהסכום שצוין בעגלת הקניות שלך.

אנו שולחים בכל רחבי העולם. ייתכן כי כמה מדינות לא יוכלו ליהנות מההצעות שלנו, ואנו מתנצלים מראש.

נשמח אם תוכל ליצור איתנו קשר מידית בכתובת האימייל המופיעה בתחתית האתר על מנת שנוכל לשנות את ההזמנה שלך בזמן. אם החבילה כבר נשלחה, לצערנו לא נוכל לבצע שינויים. אם המוצר יוחזר, ניצור איתך קשר כדי לקבוע מה לעשות. יש לשים לב כי עלויות המשלוח לא יוחזרו.

אנו מציעים משלוח עם מעקב לכל הזמנה. תוכל לראות את התקדמות החבילה שלך ישירות בדף "עקוב אחרי ההזמנה שלי" הנגיש בתפריט האתר. יש לשים לב כי מידע המעקב עשוי לקחת 3 עד 5 ימים להתעדכן במערכת.

ייתכן שההזמנה שלך תיקח יותר זמן מהצפוי. לצערנו, אין לנו שליטה מלאה על תהליך המשלוח. אנא צור איתנו קשר באימייל, ונעשה כמיטב יכולתנו כדי לפתור את הבעיה.

אם החבילה שלך סומנה כנמסרה אך לא קיבלת אותה, אנא בדוק קודם עם השכנים שלך.

אם עברו 3 ימי עסקים מאז שהחבילה שלך סומנה כנמסרה ועדיין לא קיבלת את ההזמנה שלך, אנא צור איתנו קשר באימייל.

החלפות / החזרות

אנו סומכים לחלוטין על המוצרים שלנו, ולכן אנו מציעים זכות החזרה של 14 ימים ממועד קבלת ההזמנה שלך, ללא סיכון עבורך! הסחורה פשוט חייבת להיות לא בשימוש, במצב ובאריזתה המקורית. רק עלויות ההחזרה יהיו על חשבונך.

אנו מחליפים פריט רק אם הוא פגום או ניזוק. אם במקרה זה תרצה להחליף אותו באותו פריט, תצטרך לשלוח לנו אימייל שכולל תמונה או וידאו של הפריט תוך כדי ציון התלונה שלך. אנו ניצור איתך קשר כדי לפתור את המצב בהקדם האפשרי.

ברגע שההחזרה שלך תיבדק, ניצור איתך קשר כדי לעבד את ההחזר. ההחזר יתבצע באותו אמצעי תשלום שבו השתמשת במהלך התשלום שלך.

אנו מודעים מאוד להשפעה על כוכב הלכת שלנו. במסגרת המאמצים המתמשכים שלנו בתחום הקיימות, אנו יוצרים שינויים חיוביים כדי לתרום לעתיד טוב יותר. שינויים אלה כוללים את ביטול הניירות להחזרה וחשבוניות מההזמנות בחבילות.

תראה שאין צורך במסמכים הללו, ניתן לשלוח אותם באימייל.

לכן זה הגיוני לא לכלול אותם. אנו שואפים תמיד לעשות את מה שנכון ולשפר את השפעתנו על העולם שסביבנו.

לא, אנו יכולים לעבד רק החזרות לאמצעי התשלום המקורי. האלטרנטיבה היחידה היא להציע כרטיסי מתנה (זיכוי) עבור הסכום הכולל של ההחזר.

שירות לאחר מכירה שלנו מתחייב להגיב על האימיילים שלכם בתוך 24 עד 48 שעות. עם זאת, אנא קחו בחשבון שבזמנים של עומס רב, זמן ההמתנה עשוי להימשך באופן חריג עד שבוע לכל היותר.

גודל / התאמה

כאשר אתם קונים בגדים אצלנו, חשוב למצוא את המידה שלכם. לכן תמצאו בכל אחת מעמודי המוצרים שלנו מדריך מידות קל לעקוב אחריו שיצביע עליכם היכן למדוד. כל מה שאתם צריכים זה סרט מדידה!

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי הצוות שלנו.

לגודל החזה: הניחו את סרט המדידה ברמת שיא השדיים.

לגודל המותן: הניחו את סרט המדידה ברמת המקום הצר ביותר של הגוף.

לגודל הירך: הניחו את סרט המדידה במקום הרחב ביותר של הירך.

אם אתם נמצאים בין שתי מידות, קחו את המידה הגדולה יותר עבור מראה יותר נינוח.

אם יש לכם ספק, פנו אלינו דרך העמוד שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קניתם בגדים אצלנו וזה לא מתאים לכם! אל תדאגו!

אצלנו, החלפת הבגד שלכם אפשרית לאחר שתקראו את "מדיניות ההחזרות וההחזרות" שלנו. עם התחייבות שלנו לשביעות רצון או החזר כספי, יש לכם 14 יום לנסות את הבגדים שלכם (למעט בגדים מסוימים שלא ניתן להחזיר).

⚠️ עם זאת, מוצרים המיועדים לשימוש אינטימי (הלבשה תחתונה, ...) כמו גם מוצרים הנמצאים בהנחה בלעדית של מינימום -50% אינם ניתנים להחזר (רק החזרים חלקיים או החזרת מוצרים יכולים להתבצע בהתאם למקרים)

כדי לבקש החזרה או החלפה, אנא בדקו קודם את "מדיניות ההחזרה & החזר כספי" שלנו המופיעה בתפריט בתחתית האתר. לאחר מכן, פנו לצוות התמיכה שלנו שינחה אתכם לאורך כל התהליך.

אם אתם מדדו את עצמכם ואתם בין שתי מידות, תמיד קחו את המידה הגדולה יותר במקום את המידה הקטנה יותר. מכיוון שהבגדים שלנו עשויים מבד גמיש באיכות גבוהה שמתאים לקווי המתאר, המידה הגדולה יותר צריכה להציע לכם התאמה מושלמת ותמיכה יעילה.

אם יש לכם בעיות נוספות, אל תהססו לפנות אלינו דרך עמוד "צור קשר" שלנו או פשוט שלחו לנו מייל כדי לקבל עזרה מאחד מחברי צוות התמיכה שלנו.

קראו את תווית הטיפול: בכך תימנעו מכל טעות בכביסה, ייבוש או גיהוץ בהגדרה לא נכונה. ודאו שאתם מבינים את משמעות הסמלים.

באופן כללי, עקבו אחר ההנחיות הבאות:

- רוב הבגדים הספורטיביים שלנו עשויים מסיבים סינתטיים כמו ניילון, אלסטאן ופוליאסטר. זהו סוג החומר שמספק דחיסה מספקת וגמישות מסוימת לבגדים שלנו. אם הכביסה מוגדרת בטמפרטורה גבוהה, היא עלולה להינזק ולהתקצר. יתרון נוסף של כביסה בטמפרטורה נמוכה הוא שהיא חסכונית, טמפרטורה גבוהה מבזבזת הרבה אנרגיה!

- כביסו בגדים עם צבעים דומים, כדי למנוע העברת צבעים בכביסה, במיוחד עבור בגדים בצבע כהה.

- הפכו את הבגדים (אם יש צורך). הבגדים שלכם ינוקו טוב יותר מכיוון שהזיעה, תאי עור מתים וחיידקים מצטברים וגורמים לריחות לא נעימים.

- אל תלבינו, אל תייבשו במייבש, אל תגיהצו ואל תנקו יבש. עדיף לייבש את הבגדים שלכם באוויר הפתוח כדי לשמור על אלסטיותם, אחרת אורך חייהם יתקצר. זה גם מפחית את פליטת גזי החממה שלנו!

לְהַזְמִין

כדי להצליח לבצע הזמנה באתר שלנו, פשוט עליכם:

1. לגשת למוצר המועדף עליכם.

2. לבחור את הצבע והגודל הנכונים.

3. לבדוק את כמות הפריטים שהוזמנו.

4. ללחוץ על כפתור "הוסף לעגלת הקניות".

5. לעבור על כל הפריטים בעגלת הקניות שלכם - אם אתם מוכנים לסיים את ההזמנה, לחצו על "ללכת לקופה".

6. השלימו את ההזמנה שלכם על ידי מילוי כל המידע הנדרש בדף התשלום: פרטי לקוח, כתובת משלוח, כתובת חיוב, שיטת משלוח, מידע על תשלום.

7. אם יש לכם קוד הנחה, הקלידו אותו בשלב התשלום.

8. עברו על ההזמנה שלכם פעם נוספת, ודאו שקיבלתם את הפריט הנכון (המוצר/ים הנבחרים, כמות, צבע וגודל).

9. לחצו על "סיים את ההזמנה" כדי להתחיל בתהליך שליחת החבילה שלכם.

אם אינכם מוצאים את התשובה לשאלתכם, צרו קשר ואנחנו נשמח לעזור לכם.

העברת הנתונים מוצפנת כדי להבטיח את אבטחת המידע שלכם. התשלום שלכם מעובד על ידי שותף אבטחה מוסמך.

קודי הנחה רגישים לאותיות גדולות וקטנות (אותיות גדולות, קטנות ורווחים) ורק אחד מהם מוחל על כל רכישה.

אתם יכולים להחיל אותו במהלך תהליך התשלום, בצד ימין שמתאר את ההזמנה שלכם. ישנה תיבה שמציינת "קוד הנחה"... לאחר שהקלדתם את הקוד הזה, לחצו על "החלה". הסכום הכולל שלכם יתעדכן כדי לשקף את ההנחה.

אנו מקבלים כרטיסי אשראי או דביט (VISA, Mastercard, American Express ו-Maestro) כמו גם אפשרויות תשלום מהירות כמו Paypal, Shop Pay, Apple Pay ו-Google Pay. המטבע הבסיסי שלנו הוא € , לכן אם אתה קונה מחו"ל, ודא שאתה מכיר את שער החליפין היומי של המטבע שלך בזמן העסקה.

קיבלת כרטיס מתנה מראש? אתה יכול להשתמש בו כדי לשלם עבור ההזמנה שלך.

אנו מציעים גם אפשרות תשלום מאוחר באמצעות Klarna. אנא שים לב שאפשרויות אלו אינן אפשרויות תשלום מהירות כמו למעלה, אפשרויות תשלום מאוחרות אלו נמצאות בסוף תהליך ההזמנה. זהו אותו דף שבו יש לך את האפשרות לשלם בכרטיס אשראי או דביט.

אם אתה נתקל בבעיות, עליך ליצור קשר עם ספק הכרטיס שלך או ליצור קשר איתנו.

אם אינך מוצא את התשובה לשאלתך, שלח לנו אימייל ונשמח לעזור לך.

אנא בדוק את תיבת הספאם שלך לפני שתיצור קשר איתנו.

אם האימייל עדיין לא התקבל ואתה מחכה יותר מ-15 עד 20 דקות לאחר שביצעת את העסקה, חבר בצוות שלנו ישמח לשלוח לך אותו שוב.

ההזמנות מעובדות על סמך זמינות הפריטים אך גם בהתאם לזמינות הגדלים והצבעים שאתה מזמין.

במהלך תקופות עם נפח גבוה, זמינות המוצרים עשויה להשתנות במהלך עיבוד ההזמנה שלך.

רוב ההזמנות המבוצעות מיום שני עד חמישי מעובדות ונשלחות מהמחסנים שלנו תוך 1 עד 2 ימי עסקים.

ההזמנות המבוצעות ביום שישי או במהלך סוף השבוע יטופלו החל מיום שני ויישלחו מהמחסנים שלנו תוך 2 עד 3 ימי עסקים.

אנא שים לב שההזמנות אינן מעובדות במהלך חגים.

אל תדאג! למרות שאנו ממלאים את המלאי שלנו באופן קבוע, ייתכן שנמצא במצב של חוסר. אם זה קורה, שלח לנו אימייל וצוות התמיכה שלנו יוכל להודיע לך על תאריך המשלוח הבא של המוצרים.

אתה יכול להישאר מעודכן על המבצעים שלנו על ידי הרשמה לניוזלטר שלנו או על ידי יצירת חשבון לקוח כדי לקבל אימיילים מאיתנו.